Playground
O Playground é seu ambiente de testes para conversar com seus agentes de voz em tempo real. Valide o comportamento, refine prompts e garanta que tudo está funcionando antes de colocar em produção.O que você pode fazer?
Testar por Voz
Converse naturalmente com seu agente usando o microfone
Testar por Texto
Envie mensagens digitadas como alternativa à voz
Ver Transcrições
Acompanhe a transcrição em tempo real da conversa
Validar Configurações
Confirme que voz, ferramentas e documentos estão funcionando
Interface
O Playground possui duas telas principais:Tela Inicial
Quando você acessa o Playground, vê a tela de configuração:- Seletor de Agente: Escolha qual agente deseja testar
- Detalhes do Agente: Mostra os modelos de IA configurados
- Botão Iniciar: Começa a sessão de voz
Tela de Conversa
Após iniciar a chamada, você entra na tela de conversa:- Visualizador de Áudio: Animação que responde à voz do agente
- Área de Transcrição: Histórico da conversa em tempo real
- Barra de Controles: Microfone, chat e botão de encerrar
Como Testar seu Agente
1
Acesse o Playground
No menu lateral do dashboard, clique em Playground
2
Selecione um Agente
Use o dropdown para escolher qual agente deseja testar
3
Verifique os Detalhes
Confirme as configurações no card de detalhes do agente
4
Permita o Microfone
O navegador solicitará permissão para usar o microfone - clique em Permitir
5
Inicie a Chamada
Clique no botão Start Call para conectar
6
Comece a Conversar
O agente falará a mensagem de boas-vindas (se configurada) e estará pronto para interagir
Interação por Voz
A forma principal de interação é falando naturalmente:- Fale normalmente - O sistema detecta automaticamente quando você está falando
- Aguarde a resposta - O visualizador de áudio mostra quando o agente está respondendo
- Continue a conversa - Fale novamente quando o agente terminar
Interação por Texto
Você também pode interagir digitando mensagens:1
Abra o Chat
Clique no ícone de balão de chat na barra de controles
2
Digite sua Mensagem
Um campo de texto aparecerá acima dos controles
3
Envie
Pressione Enter ou clique no botão de enviar
4
Receba a Resposta
O agente processará sua mensagem e responderá por voz
Transcrições em Tempo Real
Acompanhe toda a conversa por escrito:Como Visualizar
- Clique no ícone de chat na barra de controles
- A área de transcrição aparece com o histórico da conversa
- Role para ver mensagens anteriores
O que é Exibido
| Tipo | Descrição |
|---|---|
| Suas mensagens | O que você falou ou digitou |
| Respostas do agente | O que o agente respondeu |
Controles
A barra de controles oferece:| Controle | Função |
|---|---|
| Microfone | Ativar/desativar seu áudio |
| Chat | Mostrar/ocultar transcrições e campo de texto |
| Encerrar | Finaliza a sessão de teste |
Requisitos
Para usar o Playground:Agente Ativo
Ter pelo menos um agente com status ativo
Créditos
Saldo suficiente na sua conta
Microfone
Navegador com permissão para acessar o microfone
Navegador Atualizado
Chrome, Firefox, Safari ou Edge em versão recente
Permissão de Microfone
Na primeira vez, o navegador pedirá permissão:- Chrome/Edge: Clique em “Permitir” no popup
- Firefox: Clique em “Permitir” na notificação
- Safari: Permita nas preferências do site
Consumo de Créditos
O Playground consome créditos da sua conta, pois utiliza os mesmos recursos de uma chamada real.
Resolução de Problemas
Não consigo iniciar a chamada
| Problema | Solução |
|---|---|
| Nenhum agente aparece | Crie e ative um agente primeiro |
| Saldo insuficiente | Adicione créditos na página de Billing |
| Botão desabilitado | Selecione um agente no dropdown |
Não escuto o agente
| Problema | Solução |
|---|---|
| Sem áudio | Verifique o volume do seu dispositivo |
| Áudio baixo | Aumente o volume ou use fones de ouvido |
O agente não me escuta
| Problema | Solução |
|---|---|
| Microfone bloqueado | Permita acesso nas configurações do navegador |
| Dispositivo errado | Verifique qual microfone está selecionado |
| Muito ruído | Use fones de ouvido ou teste por texto |
Checklist de Validação
Antes de colocar seu agente em produção, use o Playground para validar:- Mensagem de boas-vindas está correta
- Agente responde dentro do escopo definido
- Ferramentas (Tools) funcionam quando necessário
- Informações da base de conhecimento são encontradas
- Tom e personalidade estão adequados
- Transferência para humano funciona (se configurada)